Als Fluvius of Pidpa een klant wil afsluiten, moeten ze in bepaalde gevallen eerst advies vragen aan de Lokale Adviescommissie (LAC) van de gemeente. In die commissie zitten:
- twee medewerkers van het OCMW
- een lid van het bijzonder comité voor de sociale dienst
- een medewerker van Fluvius of Pidpa
- eventueel de schuldbemiddelaar van de klant
Procedure
- Het OCMW onderzoekt eerst de situatie van de klant.
- Als het probleem niet opgelost kan worden, bespreekt de lokale adviescommissie het dossier op een vergadering. Ook de klant ontvangt een uitnodiging om zich te verdedigen.
- De lokale adviescommissie beslist dan over de eventuele afsluiting of heraansluiting van elektriciteit, aardgas of water.