Online inschrijven, een e-mail sturen of belangrijke info delen in een WhatsApp-groep? Dat is snel en handig. Toch is digitale communicatie niet voor iedereen even gemakkelijk. Zo loopt een deel van je leden misschien informatie mis zonder dat je het weet.
Met vijf eenvoudige tips zorg je ervoor dat iedereen mee is en niemand onbewust wordt uitgesloten:
- Zorg voor een alternatief: Voorzie op je website een duidelijke contactpagina met een telefoonnummer voor vragen of inschrijvingen. Geef ook aan wanneer (toekomstige) leden iemand persoonlijk kunnen aanspreken.
- Stem je communicatie af: Vraag nieuwe leden of ze vlot kunnen werken met de communicatiekanalen die je vereniging gebruikt. Is dat niet het geval? Spreek dan samen af hoe je hen op een andere manier kan bereiken.
- Help waar nodig: Werk je met een online ledensysteem? Geef nieuwe leden dan een korte uitleg over hoe het systeem werkt. Zijn er meerdere leden die uitleg wensen? Dan kan je ervoor kiezen om een kleinschalige infosessie te organiseren.
- Heb begrip: Een wachtwoord vergeten of niet weten waar je moet klikken? Dat kan iedereen overkomen. Neem even de tijd om te helpen. Zo voorkom je dat iemand afhaakt omdat iets digitaal niet lukt.
- Wijs de weg naar een digipunt: Hebben je leden toch nog extra hulp nodig bij het gebruiken van de digitale toepassingen die je vereniging gebruikt? Verwijs ze dan door naar een digipunt. Daar kunnen ze gratis terecht met al hun digitale vragen.
Gepubliceerd op vrijdag 11 sep 2026 om 09:36
